Virtual Games

Un producto 100% digital. Según lo que compres, recibes un código de canje, una clave para activar el juego o los datos de acceso de una cuenta. Todo llega al email que usaste en la compra: no hay envíos físicos.

Te lo enviamos por email en un plazo de 1 a 48 horas. Preparamos cada pedido a mano, sea una cuenta PSN, un código o una recarga directa. Si no ves el email, revisa tu carpeta de spam o promociones.

Inicias sesión en tu consola con los datos de acceso que te enviamos y descargas el juego. En PlayStation, los pasos cambian según si elegiste cuenta principal o secundaria. Si tienes dudas, escríbenos y te guiamos paso a paso.

Sí. Las cuentas en modalidad principal y secundaria, para PlayStation y Xbox, tienen una garantía de 12 meses desde la entrega. Si en ese plazo la cuenta deja de funcionar por una causa que no es tuya, te entregamos otra con el mismo juego y la misma modalidad, sin costo. Si no podemos reponerla, te devolvemos lo que pagaste.

Para mantener la garantía:

• No cambies el correo, la contraseña ni los datos de la cuenta.
• No actives ni quites la verificación en dos pasos, ni agregues un teléfono o una llave de acceso.
• Inicia sesión solo en tu consola, no en la web ni en la app.
• No uses la opción para cerrar la sesión en todos los dispositivos.
• No compartas los datos de acceso.

Si no sigues estas reglas, la garantía se pierde: no reponemos la cuenta ni devolvemos el dinero. Después de los 12 meses te seguimos ayudando por WhatsApp, pero ya no reponemos la cuenta. Que la cuenta siga funcionando depende de PlayStation o de Xbox.

Depende de la plataforma. En general:

• Steam: en la app de Steam, abre el menú Juegos y elige activar un producto.
• PlayStation: en PlayStation Store, desde la consola o la web, busca la opción para canjear códigos.
• Xbox: en la consola o en la app de Xbox, busca la opción Canjear, o ingresa el código en redeem.microsoft.com.
• Nintendo: en Nintendo eShop, selecciona tu usuario y busca la opción para canjear códigos.

Si tienes dudas, escríbenos y te guiamos paso a paso.

Revisa la región indicada en cada producto antes de comprar. Algunos códigos son globales y otros solo funcionan en cuentas de una región específica. Por ejemplo, una gift card de PlayStation solo se puede canjear en una cuenta de la misma región. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Sí. Las cuentas, los códigos y las recargas que vendemos los compramos a proveedores y se usan directo en la plataforma correspondiente, como PlayStation, Xbox, Steam o Nintendo. No vendemos cracks ni copias modificadas.

Puedes pagar con Venti, Mercado Pago, Flow, Klap o Fintoc, y eliges el medio antes de confirmar tu compra. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y el pago se procesa en una conexión segura.

Escríbenos por WhatsApp o abre un ticket de soporte con tu número de pedido y una captura del error. Revisamos tu caso y te ayudamos a resolverlo. Si no tiene solución, se aplica nuestra política de reembolso.

Son dos formas de usar un juego comprado en una cuenta de PlayStation:

• Principal: activas la cuenta como principal en tu consola y, en general, puedes jugar desde tu propio usuario.
• Secundaria: juegas iniciando sesión con la cuenta entregada y necesitas conexión a internet.

Revisa en la ficha del producto las condiciones de la opción que elijas. Su funcionamiento depende de las reglas de PlayStation, que pueden cambiar.