Canjear código PS5 y PS4: paso a paso en consola, web y app
Canjear código PS5 es simple: entra a PlayStation Store, pulsa el botón triángulo, elige … (Más) > Canjear códigos, escribe los 12 dígitos y selecciona Canjear. En PS4, la opción Canjear códigos está al final de la barra lateral de la tienda, y también puedes hacerlo desde el navegador o la PlayStation App. La única condición clave: el código tiene que ser de la misma región que tu cuenta.
Índice
- Antes de canjear: revisa tres cosas
- Canjear código PS5: paso a paso en la consola
- Cómo canjear un código en PS4
- Desde el navegador o la PlayStation App
- Qué pasa después de canjear
- Si el código no funciona
- Preguntas frecuentes
Antes de canjear: revisa tres cosas
La mayoría de los problemas al canjear se evitan con esto:
- Que sea un código de 12 dígitos. Las gift cards, suscripciones y juegos usan códigos de 12 dígitos. Si el tuyo tiene 10, es un código de descuento: no se canjea en "Canjear códigos", sino en el carrito, con la opción "Ingresar código de descuento".
- Que la región coincida con tu cuenta. Un código de Chile solo funciona en una cuenta de Chile. Para ver la región de tu cuenta, entra a Administración de cuentas en la web de PlayStation, ve a Tu información y abre tu dirección residencial: el país aparece al final. El país de una cuenta no se puede cambiar después de crearla.
- Que estés en la cuenta correcta. Cada código se puede usar una sola vez, y PlayStation no permite traspasar saldo ni contenido de una cuenta a otra. Si en tu consola hay varios usuarios, confirma que iniciaste sesión con el tuyo.
Canjear código PS5: paso a paso en la consola
Estos son los pasos de la guía oficial de PlayStation:
- Abre PlayStation Store en tu PS5.
- Pulsa el botón triángulo para abrir el menú.
- Selecciona … (Más) > Canjear códigos.
- Escribe con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Canjear.
- Si el código es de un juego o un complemento, selecciona Descargar para instalarlo.
Un atajo útil: si estás comprando algo en la tienda de la PS5, también puedes canjear el código en el momento de pagar, eligiendo Canjear códigos y tarjetas de regalo como método de pago.
Cómo canjear un código en PS4
- Abre PlayStation Store en tu PS4.
- Baja hasta el final de la barra lateral y selecciona Canjear códigos.
- Escribe con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Continuar > Confirmar (o Sí).
- Si es un juego o complemento, selecciona Continuar > Descargar.
Desde el navegador o la PlayStation App
No necesitas estar frente a la consola. El saldo o la suscripción quedan en tu cuenta y los vas a ver la próxima vez que enciendas la PS5 o la PS4.
En el navegador (computador o celular):
- Entra a PlayStation Store e inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona tu perfil, en la parte superior.
- Elige Canjear códigos en el menú desplegable.
- Escribe el código de 12 dígitos y selecciona Continuar.
En la PlayStation App:
- Toca el ícono de PS Store y luego el ícono de menú de la derecha.
- Selecciona Canjear códigos.
- Escribe el código de 12 dígitos y selecciona Continuar.
Qué pasa después de canjear
Depende del tipo de código:
| Tipo de código | Qué pasa al canjearlo |
|---|---|
| Gift card (saldo) | El monto se suma al monedero de tu cuenta. No hay nada que descargar. |
| Suscripción (PS Plus) | Se activa en tu cuenta. Algunos códigos de suscripción pueden pedirte asociar un método de pago válido. |
| Juego o complemento | Queda en tu biblioteca y lo descargas desde ahí. |
| Monedas o contenido dentro del juego | Queda disponible sin descarga. |
Con el saldo de una gift card puedes comprar juegos, complementos o suscripciones en PlayStation Store; por ejemplo, reservar GTA 6, que sale el 19 de noviembre. Los montos disponibles, cuánto saldo te deja cada uno y cómo elegir el tuyo están en nuestra guía de la gift card PSN Chile, y si dudas entre planes de suscripción, revisa PS Plus Essential, Extra y Premium.
Si el código no funciona
Estas son las causas más comunes, según el soporte de PlayStation:
- Error al escribirlo: revisa carácter por carácter. Copia el código directo del email si puedes.
- Ya fue canjeado: cada código sirve una sola vez. Revisa el historial de transacciones de tu cuenta, porque puede que ya lo hayas usado.
- Región distinta: un código de otro país no funciona en tu cuenta, aunque el monto sea el mismo.
- Suscripción sin método de pago: algunos códigos de PS Plus piden tener una tarjeta asociada antes de canjear.
- Cuenta de menor: los códigos de saldo se deben canjear en la cuenta del administrador de la familia.
- El contenido no aparece: reinicia la consola y, si sigue sin aparecer, cierra sesión y vuelve a entrar con la cuenta correcta.
Si compraste el código en Virtual Games y no logras canjearlo, escríbenos por WhatsApp con una captura del error y lo revisamos contigo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos dígitos tiene un código de PlayStation?
Los códigos de gift cards, suscripciones y juegos tienen 12 dígitos. Los de 10 dígitos son códigos de descuento y se ingresan en el carrito de compra.
¿Puedo canjear una gift card de otro país en mi cuenta chilena?
No. El código tiene que ser de la misma región que tu cuenta. Para una cuenta de Chile, necesitas una gift card de Chile.
¿Cómo sé de qué región es mi cuenta de PlayStation?
En la web, entra a Administración de cuentas, luego a Tu información y abre tu dirección residencial. En la PlayStation App, ve a Configuración, Información de la cuenta y Dirección residencial. El país aparece ahí.
¿Se puede cambiar la región de una cuenta de PlayStation?
No. PlayStation no permite cambiar el país de una cuenta después de crearla, por eso es tan importante comprar códigos de la región correcta.
¿Puedo canjear un código sin la consola?
Sí. Puedes hacerlo desde PlayStation Store en el navegador o desde la PlayStation App, con la misma cuenta que usas en tu PS5 o PS4.
¿Puedo canjear el código en la cuenta de un niño?
Los códigos de saldo se deben canjear en la cuenta del administrador de la familia. Además, en las cuentas de menores, los beneficios de PS Plus quedan limitados por la clasificación por edad.
¿Necesitas un código para tu cuenta? La gift card PlayStation Chile parte en $10.990 (US$10), y para jugar en línea tienes PS Plus Essential desde $15.990 o PS Plus Extra. Llegan por email con instrucciones paso a paso y soporte real por WhatsApp; revisa en cada ficha que la región coincida con tu cuenta.
