Región de las gift cards: por qué debe coincidir con tu cuenta
Una gift card solo funciona en cuentas de su misma región. Una tarjeta de PlayStation, Xbox, Steam o Nintendo está hecha para la tienda de un país, y esa tienda solo acepta códigos de su región o de su moneda. Por eso, antes de comprar, revisa la región que indica el producto y confirma que coincida con la de tu cuenta. Si vives en Chile y tu cuenta es de Chile, necesitas una tarjeta de Chile.
Índice
- Por qué la región de la gift card tiene que coincidir
- Cómo funciona en cada plataforma
- Cómo ver la región de tu cuenta
- Antes de comprar o regalar
- Preguntas frecuentes
Por qué la región de la gift card tiene que coincidir
Cada plataforma tiene una tienda distinta por país, con sus propios precios y su propia moneda. Una gift card carga saldo en la tienda de un país específico. Si intentas canjearla en una cuenta de otro país, la plataforma la rechaza.
La región de tu cuenta se define cuando la creas, con el país que indicaste. En la mayoría de las plataformas no se puede cambiar fácilmente, y cambiarla tiene costos: el saldo que ya tienes no se mueve contigo.
En cada producto de Virtual Games indicamos la región, por ejemplo "Región: Chile". Algunos productos son globales y funcionan en cualquier región; también lo indicamos.
Cómo funciona en cada plataforma
| Plataforma | Regla |
|---|---|
| PlayStation | La gift card solo se canjea en cuentas del mismo país. La región de la cuenta no se puede cambiar. |
| Xbox | El saldo en una moneda solo se agrega a cuentas del país que usa esa moneda. Una tarjeta de Chile sirve en cuentas de Chile. |
| Steam | Solo deja canjear códigos de saldo en la moneda de tu Cartera. Una cuenta de Chile opera en pesos chilenos. |
| Nintendo | Tu cuenta debe estar en un país con Nintendo eShop y el código debe ser de la misma región. |
Un cambio reciente en PlayStation: a partir del 8 de octubre de 2026, PlayStation Store Chile cobra en pesos chilenos. Las gift cards de Chile en dólares siguen funcionando: al canjearlas, su valor se convierte a pesos, a $929 por dólar.
Cómo ver la región de tu cuenta
- PlayStation: en la web, entra a Administración de cuentas, luego a Tu información y abre tu dirección residencial. En la PlayStation App, ve a Configuración, Información de la cuenta y Dirección residencial.
- Xbox: inicia sesión en tu cuenta Microsoft y entra a Tu información. Ahí aparece el país o región.
- Steam: en tu perfil, abre Detalles de la cuenta. Ahí ves tu país y la moneda de tu Cartera.
- Nintendo: en la configuración de tu cuenta Nintendo, en la información de usuario, aparece el país o región.
Antes de comprar o regalar
- Revisa la región de tu cuenta, o la de la persona a quien le vas a regalar la tarjeta.
- Revisa la región que indica el producto en Virtual Games.
- Si coinciden, compra. Si no estás seguro, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y lo revisamos contigo.
Si es para regalar, entrega el código sin canjearlo. Una vez canjeado en una cuenta, el saldo no se puede pasar a otra.
En Virtual Games tienes gift cards de región Chile para PlayStation, Xbox y Steam.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una gift card de Estados Unidos en mi cuenta chilena?
No. Una tarjeta de Estados Unidos solo funciona en cuentas de Estados Unidos. Para una cuenta de Chile necesitas una tarjeta de Chile.
¿Puedo cambiar la región de mi cuenta para usar una tarjeta de otro país?
En PlayStation no se puede. En otras plataformas, cambiar de región tiene costos: el saldo que ya tienes no se traspasa y lo que compraste en una región puede no funcionar en otra. No lo recomendamos.
¿Qué significa que un producto sea "Global"?
Que se puede canjear en cuentas de cualquier región. Si el producto dice una región específica, solo funciona en cuentas de esa región.
¿Qué hago si compré una tarjeta de una región que no es la mía?
No la canjees en otra cuenta para probar. Escríbenos con tu número de pedido por ticket de soporte y revisamos tu caso según nuestra política de reembolso.
