Cómo pagar en Virtual Games: Mercado Pago y Flow
En Virtual Games pagas con Mercado Pago o con Flow. Agregas tus productos al carrito, ingresas el email donde quieres recibir el pedido, eliges el medio de pago y completas el pago en la pantalla de Mercado Pago o de Flow. Al terminar te llega un email de confirmación con tu número de pedido, y tus productos llegan a ese mismo email en un plazo de 1 a 48 horas.
Índice
- Cómo pagar, paso a paso
- Mercado Pago o Flow: cuál elegir
- Qué pasa después de pagar
- Si el pago no funciona
- Preguntas frecuentes
Cómo pagar, paso a paso
- Elige tu producto y, si tiene opciones (monto, consola, tipo de cuenta), selecciona la que corresponde.
- Presiona Agregar al carrito y luego Pagar.
- Escribe tu email con cuidado: ahí te llega el pedido. Si tienes un código de descuento, ingrésalo en el campo de descuento.
- Elige Mercado Pago o Flow como medio de pago.
- Completa el pago en la pantalla de la plataforma que elegiste y espera a que te devuelva a la tienda.
- Verás la página de confirmación con tu número de pedido. Guárdalo: te sirve si necesitas soporte.
Todos los precios están en pesos chilenos. Lo que ves en el carrito, antes de pagar, es lo que pagas.
Mercado Pago o Flow: cuál elegir
Las dos opciones son igual de válidas. Elige la que te acomode según cómo pagas normalmente:
| Mercado Pago | Flow | |
|---|---|---|
| Cómo pagas | Con tu cuenta de Mercado Pago o con tarjeta | Con los medios que Flow tenga disponibles, como tarjetas de débito o crédito |
| Dónde pagas | En la pantalla de Mercado Pago | En la pantalla de Flow |
| Conviene si | Ya usas Mercado Pago o tienes saldo ahí | Prefieres pagar directo con tu tarjeta |
En ambos casos, los datos de tu tarjeta los ingresas en la plataforma de pago, no en Virtual Games. Los medios exactos que aparecen los define cada plataforma al momento de pagar.
Qué pasa después de pagar
- Te llega un email de confirmación con el detalle de tu compra y tu número de pedido.
- Preparamos tu pedido. Según el producto, puede ser un código de canje, una clave para activar un juego o los datos de acceso de una cuenta.
- Te lo enviamos por email en un plazo de 1 a 48 horas, con instrucciones paso a paso.
Si quieres saber qué hacer mientras esperas o si el pedido no llega, revisa cuándo llega mi pedido.
Si el pago no funciona
- El pago fue rechazado: revisa los datos de la tarjeta y que tenga saldo o cupo disponible. También puedes intentar con la otra plataforma de pago.
- Te descontaron el dinero pero no viste la confirmación: no vuelvas a pagar todavía. Revisa tu email, incluida la carpeta de spam, y si no hay nada, escríbenos con el comprobante del pago para revisarlo.
- Te equivocaste en el email: escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y el email correcto.
Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 3482 3196, con un ticket de soporte o al email soporte@virtualkeys.store. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Chile).
Preguntas frecuentes
¿Es seguro pagar en Virtual Games?
Sí. El pago se procesa en Mercado Pago o en Flow, que son plataformas de pago establecidas en Chile. Virtual Games no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Puedo usar un código de descuento?
Sí. Al pagar hay un campo para ingresar tu código de descuento. El descuento se aplica antes de que elijas el medio de pago.
¿A qué email llega mi pedido?
Al email que escribiste al pagar. Por eso conviene revisarlo bien antes de continuar.
¿Cuánto se demora en llegar lo que compré?
Entre 1 y 48 horas, por email. Más detalles en cuándo llega mi pedido.
